beispiel · handwerk
Das Postfach im Handwerksbetrieb
Sie stehen auf dem Dach oder im Heizungskeller, und die Mail kommt trotzdem. Abends sitzen Sie dann im Büro und schreiben Antworten, die sich ähneln.
typische anfragen
Was bei Ihnen im Postfach liegt
- AuftragTerminanfrage.
Die Heizung soll gewartet werden, Dienstag oder Donnerstag vormittags. Es fehlt ein Terminvorschlag.
- AuftragPreisanfrage.
Was kostet ein Austausch? Ohne Besichtigung können Sie das nicht sagen, aber die Antwort darf nicht liegen bleiben.
- AuftragNachfrage zum Angebot.
Zwei Wochen nach dem Angebot meldet sich der Kunde. Wer nicht antwortet, verliert den Auftrag.
- AuftragReklamation.
Der Wasserhahn tropft schon wieder. Der Ton der Antwort entscheidet viel.
- AblageAnfragen von Lieferanten und Behörden.
Wichtig, aber nicht eilig. Sie gehören ins richtige Fach.
was es tut
Der Entwurf liegt bereit, wenn Sie vom Dach kommen
SmartReception liest die Mails im Büro-Postfach und sortiert sie: Terminanfrage, Preisanfrage, Nachfrage zum Angebot, Reklamation. Zu jeder Mail liegt ein Antwortentwurf bereit, der auf Ihren Vorlagen und Dokumenten beruht. Fehlen Informationen, etwa freie Termine, bleibt ein Platzhalter stehen.
Sie lesen den Entwurf zwischen zwei Terminen, ändern, was nicht passt, und stempeln ihn frei.
ihre entscheidung
Preise, Termine und Zusagen nennen Sie.
Der Entwurf legt sich nicht fest und sagt zum Beispiel „wir melden uns mit einem Terminvorschlag“. Kalkulation und Angebote erstellt SmartReception im Pilot nicht. Nichts wird automatisch gesendet.
- Betreff
- Wartung unserer Gasheizung
- Von
- Kunde, Beispielstraße 12
EinordnungTerminanfrage, normale Dringlichkeit
Guten Tag Herr [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir prüfen Ihren Wunsch und melden uns mit einem Terminvorschlag …
beispiel
Eine Terminanfrage im Posteingang
Eine Terminanfrage für die Heizungswartung sehen Sie in der Demo. Die Daten sind erfunden.
stand
Heute und im Pilot
SmartReception liest Ihr Postfach, ordnet Termin- und Preisanfragen und Nachfragen zum Angebot ein und schreibt Antwortentwürfe, die Sie freigeben. Im Pilot passen wir Kategorien und Vorlagen an Ihren Betrieb an. Eine Anbindung an Branchen- oder Buchhaltungssoftware gehört nicht zum Pilot.